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民营医院有上市售卖的价值才是真正意义的战略变现《新闻》

发布时间:2020-09-15 00:57:44 阅读: 来源:球阀厂家

网导读:就民营医院运营管理现状来说,不少民营医院仍然缺少战略性思考平台的建立。譬如,现在医院是进行量的扩张还是质的提升,是从可持续发……

就民营医院运营管理现状来说,不少民营医院仍然缺少战略性思考平台的建立。譬如,现在医院是进行量的扩张还是质的提升,是从可持续发展方面进行医疗资源的整合或协调,还是在自身近20余年的成长里,依然践行着已落伍的管理经营模式。信仰19世纪的管理哲学,运用20世纪中期的管理流程,采用21世纪的医疗技术,以错综复杂的管理组合维持着医院的经营运作,这就是迄今民营医院运营管理存在的短板和瓶颈。

出现这种境况,如果不能从需求结构的变化趋势上进行价值链的创新,还是凭着一股主观经验式的盲目激情,是支撑不了医院可持续发展命运的。

民营医院运营与管理是唇齿相依的关系

所谓运营,就是不忘医院愿景根本,踏实地向前迈进,凭借学科专业实力的精神,能在运营业绩低迷的紧急关头迎接挑战,做出具有独创性特点的运营。显然,运营的每一步该怎么做尤为重要。有时候知道不要做什么比要做什么重要得多。如果还是找不准定位、理不清思路、选不好模式,就会遭遇到后危机时代。

医院运营管理之所以不到位,剖析重要因素不外乎有2个方面的原因:一是理念滞后模糊,拟定出的民营医院战略预案或计划,多趋向分散性而且不系统,整体性策划则存在明显地专业缺陷;二是管理层洞察医疗市场,评估盈利空间的导向定位,多在低附加值的市场份额上重复着,很少检讨自己能否驾驭医院市场化需求的能力,多以经验与素养左右了经营活动。

让民营医院毫无悬念的是,如今已经无法复制过去每年经营业绩超成长的奇迹了。然而,人性使然,经营管理者总是习惯高估现在,而忽视过去和未来的因果相连。尤其是投资人不可带着冒险或投机心理去选择转型的路径。需把风险评估甚至看透,转型发展的环节整明白,谋定而后动。

现今,还有未来10年,医院经营趋向的走势,是更加创意化的发展。在这个问题上,需要提升管理者宏观把控与决策能力。基于大多数民营医院医疗含金量技术的缺乏,抑或技术层面支撑的薄弱,正在面临着前所未有的危机,广告宣传、网络营销投入过大,病人量依然疲软,地面营销前途未卜。尤其是靠传统医疗服务模式盈利的空间已非常低,现在的民营医院真的不好做。至于怎么来做医院长期战略规划,就目前市场来说,是没有任何实际意义的。

所谓长期战略性规划,常常给人带来极深的挫败感,因为它很少会有新变化,以现行战略更是常常难以撼动。以往民营医院普遍的应对之举,就是寻求医院以外的独立思考,或者干脆采纳策划不落窠臼的即兴发挥。这些办法或许能带来改进性的全新想法,但大多数情况下,它们却没有有效的指导意义。这就是为什么民营医院会把这些战略束之高阁的真正缘由。

医疗服务品质好,消费者留存率高

民营医院多设在一、二线城市,都在同一城市做着同质化的医疗专科,以妇科、男科为终端科室出现发展困境,就是因为缺乏核心技术!病人就诊数量急剧下滑。尽管不少民营医院扩展了医疗项目的服务,专科向亚科的业务开展犹如雨后春笋般地凸显出来,比如不孕不育症、前列腺疾病的医疗盈利模式,在无核心技术含金量支撑的境况中,病人的质疑感凸显地异常明显。加之各医院之间的竞争也异常激烈,导致病人就诊数量急剧下滑!这就是众多民营医院面临生存压力的主要原因之一。

2015年第三季度,业绩增量变得越来越有限。譬如,计生市场是有一定增长,只因基数较大,增长率没有短平快那般扎眼,虽然短平快服务可获取单个消费者的业绩有所增长,但成本奇高。消费者在不同医生诊疗平台之间的迁移成本也比较难评估,获取有效消费者的成本并未有明显变化。消费者就会对医疗服务稍有感觉不爽,可能就很快分流至别家医院了,所以,消费者的留存极难。只要医疗服务品质足够好,消费者留存率的可能性就会远远高于过去,甚至可超过5%以上。

俗话说,越是美味的东西越容易腻,这是为什么呢?一般越觉得好吃的东西就越想吃,但吃多了就会腻。相比之下,对于民营医院服务产品来说,须投入百分百的精力,医疗品质精益求精,并且要经常地推陈出新。譬如,能够让消费者及时获得医院医疗业务各种新服务的营销活动信息,消费者就会被成功地引导至医院后,产生消费行为的概率也会增加。医疗服务团队发挥自身的专业力量,实现更高水准的服务流程,在品质上力争完美。以医疗质量专业团队形式关注消费者需求,这种相互碰撞,发挥协同效果的互动过程,才能为消费者提供高品质医疗服务。无论何种形式,最基础最关键的是持续改进医疗服务品质及服务价值,这才是民营医院赖以生存的的根本。

医疗服务是基数、运营管理是指数

基于消费者购买的不仅仅是一个医疗服务,但它却代表了消费者对医院的信任。一旦消费者失去了信任,医院运营就很难再恢复到昔日的水平。因此无论对医疗质量品质服务还是医院内的运营,都不允许有一丝的马虎和妥协。特别是面对现代消费型社会,对于消费者和市场,仅仅借助经济学来分析还不够,还必须运用心理学的相关知识,真正懂得了消费者的心理,才算掌握了诊疗服务能让消费者认同接受的营销哲学,也能验证医院长久以来践行的运营理念是否正确。简而言之,医疗服务是基数、运营管理是指数,即便是蓝海中的专科业务也须遵从此道。

如今是新的消费模式发展下消费者行为改变的时代,医院的运营管理模式也需要转变,需要众多部门高度配合才能达到较好地运行效果,如果没有成熟的经验可以借签,也没有懂得此种模式的成熟运营团队,最终好的运营模式就会死在医院内耗中。

众所周知,都说服务是民营医院的运营战略,是核心竞争力。事实上,运营战略是医院在实现医疗服务质量安全与消费者认同的安心。当下民营医院需要以具体化的消费者需求变化和偏好动向为目标,如此,有了实践路径和动力学机制,运营管理就会再将具体诊疗工作做实,影响做大,而不断创新出更让消费者感觉物有所值医疗服务,带动复诊价值。换句话说,具有上市售卖的价值,才是真正意义上的战略变现。

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